Excluir conta e dados do Camioneros

Solicite exclusão por esta página sem instalar o aplicativo. Não é suspensão temporária. Contato: Solicitar exclusão por e-mail.

Solicitação externa

1. Escreva do e-mail da conta para soporte@farobyte.com, assunto «Camioneros — Excluir conta».
2. Peça exclusão da conta e dados associados; pode incluir @usuário. Não envie senha, OTP, token ou documento completo.
3. Verificaremos titularidade pelo e-mail registrado ou alternativa mínima pelo suporte se perdeu acesso. Não é necessário login neste site.
4. Receberá resposta com estado e exceções legais concretas. Prazos seguem legislação aplicável; para pedidos abrangidos por artigos14–15 da Lei18.331 Uruguai, cinco dias úteis.

O link abre seu aplicativo de e-mail: revise/envie. Esta página não envia a solicitação sozinha. Também pode copiar a direção e usar e-mail web. Não pedimos cartão ou compra para excluir.

Pelo aplicativo

1. Entre na conta.
2. Abra Perfil → Ajustes → Conta.
3. Em Sessão, toque «Excluir conta».
4. Confirme ação permanente; espere confirmação do servidor. Em limpeza pendente, use suporte.

Dados removidos

Sessões e acessos de presença/localização são revogados; tokens push e objetos privados (avatares, fotos, documentos de permissões) são removidos, e Auth/dados vinculados por cascata são excluídos. Dados locais da conta são limpos após confirmação no aplicativo. Pedido por e-mail não apaga imediatamente cópias em telefone offline; limpeza local deve ser verificada ao recuperar acesso ou desinstalar.

Exceções e prazos

Mensagens de conversa: 1 hora. Cópias de evidência e snapshots F5 de relatos/avatar, e o contexto de uma resposta denunciada ao Copiloto, são removidos após 30 dias mesmo se o caso continuar pendente. Os metadados dessa denúncia e as ações de moderação são removidos após 90 dias. Uma tarefa pendente de exclusão do Storage ou expulsão de Walkie/LIVE pode ser tentada novamente até a confirmação do fornecedor; ela não amplia a autorização do canal nem permite declarar exclusão física antes do ACK. Auditoria: 90 dias; votos/feedback: até 180 dias, com remoção/desvinculação da conta conforme suas tabelas. Diagnóstico agregado: 30 dias sem identificador pessoal, impossibilitando selecionar por conta. Backups, evidência legal e cópias de fornecedores exigem necessidade/controle específicos: informamos motivo/alcance sem prometer prazo não verificado. Conservação completa.

Assinaturas

Se você tem uma assinatura, excluir conta não cancela renovação. Consulte Google Play → Assinaturas ou App Store → Assinaturas, e suporte/reembolso aplicável. Cancelar não é requisito para iniciar exclusão.